Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros productos y servicios. Al realizar una compra, aceptas los términos aquí descritos. Por favor, revisa estos términos cuidadosamente.
1. Política de Envío
- Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestros almacenes internacionales en Estados Unidos.
- Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo con la ubicación del comprador. Regularmente iniciamos el despacho del paquete una vez que los productos pasan la aduana y llegan a nuestras oficinas nacionales, es decir, dentro de un periodo de 7 a 9 días hábiles. Una vez que el paquete se despacha tarda de 1 a 2 días hábiles más en llegar al domicilio final del comprador.
- No somos responsables por demoras ocasionadas por la aduana o cualquier otra entidad de regulación de importación, ni por demoras de las empresas de paquetería.
2. Uso de los Productos
- Nuestros productos están destinados exclusivamente para su uso conforme a las instrucciones proporcionadas. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido o incorrecto.
3. Garantía
- Ofrecemos una garantía de calidad en nuestros productos. Cualquier defecto de fabricación deberá ser reportado en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción del producto.
- La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, negligencia o mantenimiento inadecuado.
4. Política de Devoluciones
- Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo esté sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Una vez realizado el pago de la compra la fábrica procede de inmediato al envío internacional, por lo que no es posible cancelar.
- Tratándose de prótesis capilares, cualquier modificación, incluyendo recortes a la base o al cabello, aplicación de tintes, pegamentos o el haber mojado la pieza, o cualquier otra manipulación, es motivo de rechazo de devolución.
- En perfumería no aplican devoluciones.
- Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo o nuestro whatsapp. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
- Costos de devolución: Las devoluciones están sujetas a una tarifa de importación que cubre los costos de procesamiento y gestión. Esto significa que una parte del monto total de la compra no es reembolsable (va del 30% al 35%)
- Los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de errores en el envío.
- Los costos de envío de regreso al cliente, a causa de una devolución rechazada al verificar que el producto no cumple con éstos términos y condiciones, correrán a cargo del cliente.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso parcial del costo de compra, deduciendo los costos de importación y procesamiento no reembolsables.
5. Reembolsos
- Verifica estar seguro antes de realizar tu compra. Al tratarse de envíos internacionales los reembolsos serán procesados en 4 a 8 semanas, después de que el producto regresa a la aduana, se procesa y se recibe en nuestras instalaciones y se verifica su estado.
- Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada para la compra original.
- Los costos de importación y tarifas de procesamiento no son reembolsables y se descontarán del monto total de reembolso.
6. Exclusión de Responsabilidad
- No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
- La responsabilidad máxima de nuestra empresa, en cualquier circunstancia, se limita al monto de la compra original.
7. Modificaciones de Términos y Condiciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web.
Al realizar una compra, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Devoluciones y las tarifas no reembolsables asociadas.